מרכז ספורט לנכים איל"ן ספיבק רמת גן משקיע מאמצים ומשאבים על מנת לספק ללקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. מרכז הספורט לנכים פועל ומקדם את נושא הנגישות על פי המוגדר בחקיקת הנגישות ורואה בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לנכסי ושירותי מרכז הספורט לנכים.
מטרתו של חלק זה באתר הינו יידוע בדבר הסדרי הנגישות של מרכז הספורט לנכים ספיבק ר"ג. מרכז הספורט ספיבק ר"ג ימשיך ויפעל לשיפור נגישות השירות אותו הוא מעניק ללקוחותיו.
נגישות מבנית
כחלק מהתאמת הנגישות של מרכז הספורט לנכים בוצעו הסדרי הנגישות הבאים :
- חניות נכים
במרכז הספורט לנכים קיימות כ-30 חניות נכים, חניות הנכים נמצאות ברחבי מרכז הספורט. כל החניות לנכים מסומנות. - רצף גישה
קיימת גישה רציפה מהחניות השונות אל הכניסה ולמבנים השונים במרכז הספורט לנכים. - עמדה נגישה
במרכז הספורט לנכים כל העמדות/ הדלפקים נגישים.
בדלפק המזכירות בקומה 2, בבניין משרדים ובאולם הכדורסל קיים מכשיר שמע מסוג "לולאת השראה" ללקויי שמיעה. - השאלת ציוד עזר לשמיעה
קיימת מערכת שמע להשאלה, שנמצאת אצל מנהל התפעול, גיל לוסקי, בבניין המשרדים, קומה 2. ניתן לפנות למנהל התפעול בדוא"ל: [email protected] - מעליות
בבניין המשרדים קיימת מעלית נגישה ותקנית (תקן מעליות), המאפשרת גישה למרכז הלמידה ולמשרדים. במבנה הבריכה וחדר הכושר קיימת מעלית נגישה ותקנית (תקן מעליות) המאפשרת גישה לחדר הכושר. - שירותי נכים
בכל המבנים קיימים שירותי נכים. כל השירותים במרכז הספורט מותאמים לנכים. אין הפרדה בין שירותי נשים לגברים למעט בבריכה הגדולה – שם יש מלתחות נשים ומלתחות גברים ובתוך המלתחות יש שירותים ומלתחות נגישים לנכים. - מלתחות אישיות
בנוסף בבריכה הגדולה קיימות 2 מלתחות ושירותים אישיים למטפל ומטופל נכה. בבריכה הקטנה הטיפולית, כל המלתחות והשירותים אישיים למטפל ומטופל נכה. - שלטים
ברחבי מרכז הספורט לנכים קיימים שלטי הכוונה ומידע. - סיוע אנושי
במקרה הצורך, לתאום סיוע ניתן לפנות לענת בנדיט או במייל [email protected].
התאמת אתר האינטרנט
- אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
- התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
- הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
- האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
- האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.
- לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
- מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות במרכז ספיבק ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
- מסירת מידע בפורמט נגיש – מרכז ספיבק מעמיד עבור לקוחותיו אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכזת הנגישות שפרטיה מופיעים בהמשך ההצהרה.
שירות לקוחות נגיש
- יידוע כלל עובדי העמותה – כלל עובדי העמותה יודעו אודות חובות החוק תוך דגש על איסור אפליה, מתן שירות שוויוני בסביבה מכילה, ועל הסדרי הנגישות של מרכז הספורט ללקוחות עם מוגבלות.
- הדרכות שירות לעובדים – עובדי השירות הוכשרו במתן שירות לאנשים עם מוגבלויות כמו גם מנהלי המוקדים.
- מסירת מידע בפורמט נגיש – מרכז הספורט מאפשר ללקוחותיו לקבל מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם החברה בטלפון: 03-5754444 או בכתובת המייל: [email protected] בשעות הפעילות: א' עד ה' 17:00 עד 09:00.
- מוקד טלפוני נגיש – המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע. ניתן ליצור קשר עם המזכירות, בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 09:00 עד 17:00, בטלפון 03-5754444.
- אמצעים נוספים ליצירת קשר
קיימים במרכז הספורט לנכים ספיבק אמצעים נוספים ליצירת קשר: - פנייה באמצעות טופס יצירת קשר באתר האינטרנט שלנו. למעבר לעמוד לחצו כאן
- פנייה למייל: [email protected]
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
אנו ממשיכים להשקיע מאמצים רבים בהנגשת האתר. יחד אם זאת, יתכן כי ויתגלו חלקים באתר שטרם נגישים. אם נתקלתם בבעיה או שיש לכם הערה או שאלה, נשמח אם תכתבו למייל [email protected] או תשלחו מכתב לאיל"ן מרכז ספורט לנכים רחוב רוקח 123 רמת גן, מיקוד: 5253529 או בטלפון 03-5754444
דרכי יצירת קשר:
מרכז הספורט לנכים ספיבק רמת גן ישמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות לשיפור על מנת לשפר את השירות ללקוח.
לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם מרכז הספורט לנכים בדרכים הבאות:
דוא"ל [email protected]
טלפון 03-5754444
רכז נגישות: גדי עובדיה, טלפון 03-5754444 שלוחה 200
פרסום הצהרת הנגישות:
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 13 דצמבר 2021
